Microsoft Dynamics 365 - CRM e ERP Enterprise na Nuvem

Consultoria e implementação Microsoft Dynamics 365 no Brasil. Unifique vendas, atendimento, finanças e operações com IA integrada, Power Platform e ecossistema Microsoft 365.

O que é Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 é a plataforma de aplicações empresariais da Microsoft que combina CRM e ERP em nuvem, com inteligência artificial, analytics e integração total com Microsoft 365, Power Platform e Azure.

☁️ Cloud-First Enterprise

Dynamics 365 é nativo da nuvem Azure, oferecendo escalabilidade infinita, segurança de classe mundial, atualizações automáticas e disponibilidade 99.9%. Acesse de qualquer lugar, qualquer dispositivo.

🤖 IA e Analytics Integrados

Copilot AI para insights automáticos, previsões de vendas, sugestões de ações. Power BI embedded para dashboards em tempo real. Machine learning para otimizar processos e decisões.

🔗 Ecossistema Microsoft

Integração nativa com Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Excel. Elimine troca de contexto. Trabalhe onde você já trabalha. Produtividade máxima para equipes Microsoft 365.

⚡ Power Platform

Estenda Dynamics com Power Apps (apps customizados), Power Automate (automação), Power BI (analytics), Power Virtual Agents (chatbots). Low-code/no-code para agilidade.

Aplicações Dynamics 365

💼 Dynamics 365 Sales

CRM de vendas enterprise. Gestão completa de pipeline, oportunidades, cotações, pedidos. AI-driven insights para priorizar leads quentes. LinkedIn Sales Navigator integrado. Mobile-first para vendedores em campo. Previsões de vendas com IA. Relationship analytics.

🎧 Dynamics 365 Customer Service

Plataforma omnichannel de atendimento. Casos, knowledge base, SLA management, chatbots com IA, roteamento inteligente. Atendimento via email, chat, telefone, redes sociais - tudo unificado. Portal self-service para clientes.

💰 Dynamics 365 Finance

ERP financeiro global. Contabilidade geral, contas a pagar/receber, ativos fixos, orçamentos, consolidação multiempresa. Compliance fiscal automatizado. Reportes regulatórios. Gestão de tesouraria e cash flow.

🏭 Dynamics 365 Supply Chain Management

Gestão completa de operações. Planejamento de produção, gestão de estoque, compras, logística, warehouse management. IoT integration para manufatura inteligente. Otimização de supply chain com IA.

🏢 Dynamics 365 Business Central

ERP para PMEs. Solução tudo-em-um: finanças, vendas, compras, estoque, projetos, manufatura. Mais acessível que Finance/SCM, ideal para empresas até 300 funcionários. Implementação rápida.

📱 Dynamics 365 Field Service

Gestão de serviços de campo. Agendamento inteligente, roteamento otimizado, gestão de técnicos, ordens de serviço, SLA, mobile app para técnicos. IoT para manutenção preditiva. Integração com mapas.

🎯 Dynamics 365 Marketing

Marketing automation enterprise. Jornadas de cliente, segmentação avançada, email marketing, eventos, webinars, lead scoring. Personalização com IA. Integração profunda com LinkedIn e Sales.

💼 Dynamics 365 Human Resources

HCM moderno. Gestão de talentos, recrutamento, onboarding, avaliação de desempenho, benefícios, folha de pagamento. Employee self-service. Analytics de workforce. Integração com LinkedIn Talent.

Power Platform + Dynamics 365

01

Power BI Embedded

Dashboards e relatórios interativos dentro do Dynamics. Drill-down em tempo real. Compartilhamento seguro. Mobile analytics. Self-service BI para usuários de negócio.

02

Power Apps

Crie apps customizados que estendem Dynamics. Canvas apps para interfaces únicas. Model-driven apps para processos complexos. Portal apps para clientes e parceiros.

03

Power Automate

Automatize workflows entre Dynamics e 500+ conectores. Aprovações, notificações, sincronização de dados, RPA. Automações complexas sem código.

04

Power Virtual Agents

Chatbots com IA integrados ao Dynamics. Atendimento 24/7, qualificação de leads, agendamentos, FAQ. Sem necessidade de cientistas de dados.

Nossos Serviços Dynamics 365

Implementação Dynamics 365 End-to-End

Implementação completa com metodologia Microsoft Success By Design: discovery, design, build, test, deploy, support. Incluindo migração de dados, integrações, customizações, treinamento e change management.

Migração de CRM/ERP Legado para Dynamics

Migração de Salesforce, SAP, Oracle, TOTVS, sistemas legados para Dynamics 365. ETL de dados, preservação de histórico, testing rigoroso, rollback plan, zero downtime migration.

Desenvolvimento e Customização

Desenvolvimento .NET/C# para plugins, custom workflows, Azure Functions. Power Apps canvas e model-driven. Integrações via Azure Service Bus, Logic Apps, API Management. ISVs e soluções packaged.

Suporte Managed Services

Suporte L1/L2/L3, monitoramento proativo, atualizações de versão, otimização de performance, governança de dados, disaster recovery, SLA customizado.

Dynamics 365 vs Concorrentes

Dynamics vs Salesforce

Vantagens Dynamics: Integração Microsoft 365, Power Platform incluído, preço mais previsível, melhor para empresas já Microsoft-centric. Salesforce: AppExchange maior, mais foco em vendas puras, comunidade maior.

Dynamics vs SAP

Vantagens Dynamics: Interface moderna, cloud-native, implementação mais rápida, custo menor, melhor UX. SAP: Mais maduro para manufatura complexa, melhor para mega-corporações, mais indústrias verticais.

Dynamics vs Oracle

Vantagens Dynamics: Mais acessível, ecossistema Microsoft, Power Platform, IA mais avançada. Oracle: Banco de dados próprio, melhor para ambientes Oracle existentes, forte em finanças.

Preço Dynamics 365

Sales/Service: $65-$135/usuário/mês. Finance: $180/usuário/mês. Business Central: $70-$100/usuário/mês. Licenças incluem atualizações, suporte Microsoft, storage Azure. ROI médio 12-18 meses.

Agende Demo Microsoft Dynamics 365

Demonstração personalizada com consultor certificado Microsoft

O que você verá:

  • ✓ Demo Dynamics 365 ao vivo (60 min)
  • ✓ Aplicações relevantes para seu setor
  • ✓ Integração Microsoft 365 e Power Platform
  • ✓ Casos de uso específicos
  • ✓ Roadmap de implementação
  • ✓ Proposta comercial detalhada